最近电商平台的退货政策变来变去，就是因为拼多多搞出来那个“仅退款”功能。这招给咱消费者省了不少事儿，但也是让电商行业有点紧张。那我今儿就跟大家扯扯这事咋回事儿，以及它可能会给咱们、卖家还有整个电商世界带来什么大影响。
拼多多的创新之举
拼多多崛起的那会儿，推出的"仅退款"功能，简直像个小惊喜。买错东西没关系，钱还回来，甚至还有额外补偿！退货变得这么简单省心，谁不愿意咧？所以越来越多人用拼多多，它立马就在整个电商圈出挑了。
“仅退款”带来的双刃剑
说白了，世上哪件事不是好坏参半。"只能退款不能退货"这个政策是觉得挺简单的，但同时也给了那些钻空子骗钱的家伙机会，他们应该被叫做什么？对！"羊毛党"。这样一来，做正经生意的商家可就遭罪了。看看，就连淘宝、京东这些牛逼的网购平台也不得安宁，看来他们得反思一下怎么改善他们的售后服务咯。
淘宝的调整与新策略
估计大家也听说过淘宝为了对付"只退款"的问题，已经折腾了快一年了。但是，他们就要换个招数了！从下个星期开始，也就是8月9号那天起，全新的评价机制就要正式运行。这个机制可不是闹着玩的，目的就是保护卖家的利益，特别是防止那些故意退货骗钱的坏家伙。这次的新系统里面有两个重要的部分——“店家服务分”跟“产品质量分”，它们将会全面替代之前的DSR系统，成为你在淘宝上能看到啥、怎么推荐商品还有哪些广告出现的决定性因素
新版体验分系统的具体内容
咱们店里的评分，其实就是看宝贝质量好不好、物流快不快、服务怎么样这几点~最近我又加了两个参考标准："退款拒绝率"和"需要平台帮忙的次数"！这都是为了大家，提醒商家哪儿做得不够好。那啥叫产品体验分呢?其实就是看看大家对产品评价咋样,包括产品有没有问题，发货快不快，出现问题后怎么解决，就想让商家知道他们哪里还有待改进。
商家反馈与实际效果
这个新系统太给力！有些店家短短几个月就提升了发货退款速度，体验得分直接翻倍！比如说那家大型杂货连锁店，原本是60多分，一下冲到93！而且还藏着个小秘密信封礼品单代发，他们的访问量暴涨了整整20.5%！还有一家卖洗碗布的商家只调整了发货速度，立马产品体验得分就飙升到了90，访问量更是猛增了39.3%！所以，只要好好运营店铺，抓住体验得分这个关键，就能受到平台的重视，甚至能独挡一面解决售后问题。
新版体验系统的深远影响
新的系统不仅让买家不再为‘只退钱'烦恼，还让我们的平台流量分配变得更公平了！所以卖家们也都在努力提高自己的服务水平。这意味着电商平台以后要靠服务来竞争了，这也正好符合网上购物市场的发展趋势。
电商行业的未来展望
别看现在电商大战打得热闹，其实不难发现，大家已经慢慢把焦点转移到服务质量上面来了。毕竟，靠优惠和打价格差没法维持太久拼多多礼品代发，只有保证客户满意才能笑到最后。所以说，想把电商做得稳如泰山，提升服务质量才是关键，让消费者舒心才是真的狠角色！
其实，“只能退换货”虽然让人头大，但也的确提升了电商的服务质量。未来的话，所有的电商都需要继续加油，搞好服务来应对这个善变的市场。那最后，我就问问你们怎么找电商、买家和卖家之间的最佳平衡？大家快来分享意见！